FARMACIAS ABBÁ

Garantías

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Garantía legal

De acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a la garantía legal frente a fallas o defectos de fabricación, dentro del plazo de 3 meses desde la fecha de entrega del producto, salvo que el fabricante otorgue un plazo mayor.

2. Qué cubre

La garantía legal cubre defectos de fabricación que afecten el uso del producto. No cubre daños por mal uso, desgaste normal, manipulación indebida o falta de cuidado conforme a las instrucciones del fabricante.

3. Garantía del fabricante

Algunos productos cuentan además con garantía directa del fabricante o distribuidor, informada en su empaque o documentación. Esta garantía adicional no reemplaza tus derechos bajo la garantía legal.

4. Cómo hacer válida tu garantía

Escríbenos por WhatsApp o al correo contacto@farmaciaabba.cl indicando el número de pedido, el producto y una descripción de la falla. Según el caso, podremos solicitar fotografías o el producto para su revisión.

5. Alternativas legales

Cuando corresponda hacer válida la garantía legal, podrás optar, según el caso, por la reparación, la reposición del producto o la devolución del dinero pagado, conforme a lo establecido en la ley.

Más información en SERNAC: comercio electrónico.