FARMACIAS ABBÁ
Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Estos términos describen las condiciones generales de uso y compra en la tienda online de Farmacias Abbá. Antes de confirmar un pedido, revisa la información del producto, el precio total y las condiciones de entrega informadas durante la compra.
1. Uso del sitio y cuenta
Proporciona datos correctos y actualizados para gestionar tus pedidos. Si creas una cuenta, mantén tu contraseña privada e informa cualquier acceso que no reconozcas. El sitio debe utilizarse de forma lícita, sin interferir con su funcionamiento ni con los datos de otras personas.
2. Productos e información farmacéutica
Revisa la descripción, presentación, contenido y advertencias de cada producto. Las imágenes son orientativas y el envase puede variar. La información del sitio es general y no reemplaza una evaluación profesional. Los productos sujetos a receta o a otras condiciones sanitarias requieren cumplir las exigencias aplicables antes de su dispensación.
3. Preparados magistrales
Enviar una receta constituye una solicitud de revisión. La preparación requiere la evaluación farmacéutica y la confirmación de su viabilidad, precio y plazo. El envío del formulario por sí solo no confirma una compra ni autoriza automáticamente una preparación.
4. Precios, disponibilidad y pedidos
Los precios se expresan en pesos chilenos y el total de compra debe informar impuestos y cargos aplicables, incluido el despacho cuando corresponda. Las promociones se rigen por las condiciones y vigencia publicadas. Antes de pagar, revisa cantidades, dirección y total. Si se detecta una falta de stock o una incidencia en el pedido, se deberá informar al comprador y gestionar una solución conforme a sus derechos; una sustitución requiere su aceptación.
5. Pagos y comprobantes
Puedes utilizar los medios habilitados en el proceso de compra. Conserva la confirmación, el comprobante de pago y el documento de compra. Si observas un cobro o estado de pedido incorrecto, comunícate con nosotros para revisar los antecedentes.
6. Despacho y recepción
Las opciones de entrega, su costo y los plazos disponibles deben informarse antes de confirmar la compra. Proporciona una dirección completa y un contacto válido. Si recibes un producto distinto, dañado o incompleto, infórmanos con los antecedentes del pedido para gestionar su revisión, sin que ello limite tus derechos legales.
7. Retracto, garantía y devoluciones
Se respetan los derechos de retracto, garantía legal y devolución que correspondan según la legislación chilena y la naturaleza del producto. Cualquier exclusión legalmente permitida del retracto debe informarse antes de la compra. Estos términos no establecen una exclusión general para los productos de farmacia ni implican renunciar a derechos del consumidor.
Para solicitar una revisión, escríbenos indicando el número de pedido, el producto y el motivo. La solicitud será evaluada conforme al derecho aplicable y se informarán los pasos correspondientes. Puedes consultar información sobre tus derechos en SERNAC: comercio electrónico.
8. Privacidad
El tratamiento de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad.
9. Consultas y reclamos
Contáctanos en contacto@farmaciaabba.cl, por WhatsApp o mediante el Libro de Reclamaciones. Estos canales no limitan la posibilidad de acudir a los organismos competentes.
10. Actualizaciones y legislación aplicable
El uso del sitio y las compras se sujetan a la legislación chilena. Las actualizaciones se publicarán en esta página y no modificarán retroactivamente las condiciones de una compra ya celebrada ni limitarán derechos irrenunciables.