{"id":11243,"date":"2026-10-22T15:59:15","date_gmt":"2026-10-22T18:59:15","guid":{"rendered":"https:\/\/qa.farmaciaabba.cl\/index.php\/politicas-de-cambios-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-10-22T18:20:04","modified_gmt":"2026-10-22T21:20:04","slug":"politicas-de-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qa.farmaciaabba.cl\/index.php\/politicas-de-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"
\n

FARMACIAS ABB\u00c1<\/p>\n

Pol\u00edticas de Cambios y Devoluciones<\/h1>\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 22 de octubre de 2026<\/p>\n

Esta pol\u00edtica resume tus derechos y el procedimiento para solicitar un cambio o una devoluci\u00f3n, conforme a la Ley N.\u00ba 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores.<\/p>\n

1. Derecho a retracto en compras a distancia<\/h2>\n

Si compraste a trav\u00e9s de nuestro sitio, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del producto, siempre que este se mantenga sin uso, en su empaque original y en condiciones de ser comercializado nuevamente.<\/p>\n

2. Excepciones por razones sanitarias<\/h2>\n

Por su naturaleza, los medicamentos y otros productos farmac\u00e9uticos no pueden devolverse una vez entregados o cuyo envoltorio, empaque o precinto haya sido abierto, conforme a la normativa sanitaria vigente. Esta excepci\u00f3n no afecta tu derecho a la garant\u00eda legal por fallas o defectos, descrito en Garant\u00edas<\/a>.<\/p>\n

3. Cambios voluntarios<\/h2>\n

Para productos distintos a medicamentos (por ejemplo, cosm\u00e9tica) que se encuentren sellados, sin uso y en su empaque original, escr\u00edbenos dentro de un plazo razonable desde la recepci\u00f3n para evaluar un cambio por otro producto, seg\u00fan disponibilidad de stock.<\/p>\n

4. C\u00f3mo solicitar un cambio o devoluci\u00f3n<\/h2>\n

Escr\u00edbenos por WhatsApp<\/a> o al correo contacto@farmaciaabba.cl<\/a> indicando el n\u00famero de pedido, el producto y el motivo de tu solicitud. Te confirmaremos los pasos a seguir, incluyendo si corresponde coordinar el retiro o el reenv\u00edo del producto.<\/p>\n

5. Reembolsos<\/h2>\n

Cuando corresponda una devoluci\u00f3n del dinero, esta se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establece la ley, una vez validado el producto devuelto.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre tus derechos como consumidor en SERNAC: comercio electr\u00f3nico<\/a>.<\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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